...
Feiltilfelle | Beskrivelse | Overvåkning | Håndtering |
|---|---|---|---|
Feil i kommunikasjon med Digdir | Nedetid eller feil i kommunikasjon med Digdir | Automatisk alarm på feil logget mot Digdir etter spesifisert terskelverdi. Ved alvorlig feil vil alarm trigges etter 5 minutt. | Automatisk resending med inkrementelt større intervall. NHN feilsøker og kontakter Digdir via telefon, epost og/eller etablert digital samhandlingsplattform (Slack). Ved alvorlige feil varsler NHN alle berørte parter i henhold til etablerte varslingsrutiner. |
Feil internt i NHNs videreformidlingsløsning | Ulike feil og avvik som inntreffer i NHNs del av løsningen. | Feil logges og alarmer på feil til driftsteam. | NHN feilsøker løsning og følger opp internt. Ved alvorlige feil varsler NHN alle berørte parter i henhold til etablerte varslingsrutiner. |
Melding på Error kø | Dersom en aktør mottar en melding som ikke kan behandles For videreformidling relevant for leveringsrapport. | Automatisk alarm på feil etter spesifisert terskelverdi og håndteres av driftsteam. | NHN følger opp i henhold til AMQP profil og generelt i retningslinjer for meldingsutveksling. Ved alvorlige feil varsler NHN alle berørte parter i henhold til etablerte varslingsrutiner. |
Negativ applikasjonskvittering | For videreformidling kun relevant for leveringsrapport. Dersom Helsenorge sender en leveringsrapport som mottager ikke kan håndtere og sender negativ applikasjonskvittering på denne. | Automatisk alarm på feil etter spesifisert terskelverdi og håndteres av driftsteam. | Helsenorge følger opp i henhold til AMQP profil og generelt i retningslinjer for meldingsutveksling. Ved alvorlige feil varsler NHN alle berørte parter i henhold til etablerte varslingsrutiner. |
Manglende applikasjonskvittering | Manglende applikasjonskvittering på leveringsrapport. | Logges på Helsenorge og benyttes ved feilsøking. | |
Planlagt nedetid hos Digdir | Digdir melder om planlagt nedetid | Automatisk alarm på feil logget mot Digdir etter spesifisert terskelverdi ignoreres. Verifisering av at løsningen re-etableres etter planlagt nedetid. | Automatisk håndtert i kode, ingen manuell håndtering av NHN. |
...