Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Følgende feiltilfeller håndteres av NHN ved videreformidling:

Feiltilfelle

Beskrivelse

Overvåkning

Håndtering

Feil i kommunikasjon med Digdir

Nedetid eller feil i kommunikasjon med Digdir

Automatisk alarm på feil logget mot Digdir etter spesifisert terskelverdi.

Ved alvorlig feil vil alarm trigges etter 5 minutt.

NHN feilsøker og kontakter Digdir via telefon, epost og/eller etablert digital samhandlingsplattform (Slack).

Ved alvorlige feil varsler NHN alle berørte parter i henhold til etablerte varslingsrutiner.

Feil internt i NHNs videreformidlingsløsning

Ulike feil og avvik som inntreffer i NHNs del av løsningen.

Feil logges og alarmer på feil til driftsteam.

NHN feilsøker løsning og følger opp internt.

Ved alvorlige feil varsler NHN alle berørte parter i henhold til etablerte varslingsrutiner.

Melding på Error kø

Dersom en aktør mottar en melding som ikke kan behandles

For videreformidling relevant for leveringsrapport.

Automatisk alarm på feil etter spesifisert terskelverdi og håndteres av driftsteam.

Helsenorge NHN følger opp i henhold til AMQP profil og generelt i retningslinjer for meldingsutveksling.

Ved alvorlige feil varsler NHN alle berørte parter i henhold til etablerte varslingsrutiner.

Negativ applikasjonskvittering

For videreformidling kun relevant for leveringsrapport.

Dersom Helsenorge sender en leveringsrapport som mottager ikke kan håndtere og sender negativ applikasjonskvittering på denne.

Automatisk alarm på feil etter spesifisert terskelverdi og håndteres av driftsteam.

Helsenorge følger opp i henhold til AMQP profil og generelt i retningslinjer for meldingsutveksling.

Ved alvorlige feil varsler NHN alle berørte parter i henhold til etablerte varslingsrutiner.

Manglende applikasjonskvittering

Manglende applikasjonskvittering på leveringsrapport.

Logges på Helsenorge og benyttes ved feilsøking.

Planlagt nedetid hos Digdir

Digdir melder om planlagt nedetid

Automatisk alarm på feil logget mot Digdir etter spesifisert terskelverdi ignoreres.

Verifisering av at løsningen re-etableres etter planlagt nedetid.

Automatisk håndtert i kode, ingen manuell håndtering av NHN.

Overvåkning, logging og oppfølging fra aktør som sender brev

...