Videreformidling av brev er en kompleks verdikjede med mange aktører involvert.
Robust overvåkning, logging og oppfølging av hendelser er derfor viktig og ansvar for ulike deler av verdikjeden beskrives her. Hovedpunktene er i henhold til meldingsutveksling generelt og presiseres allikevel her.
Denne siden er under etablering og ikke ferdigstilt
Systemflyt
Systemflyt fra dokument sendes til Helsenorges innkø til melding videreformidles og sending av leveringsrapport er vist i figuren under.
Overvåkning, logging og oppfølging fra NHN
Følgende feiltilfeller håndteres av NHN ved videreformidling:
Feiltilfelle | Beskrivelse | Håndtering |
|---|---|---|
Feil i kommunikasjon med Digdir | Nedetid eller feil i kommunikasjon med Digdir | NHN feilsøker og kontakter Digdir |
Feil internt i NHNs videreformidlingsløsning | Ulike feil og avvik som inntreffer i NHNs del av løsningen. Feil logges og alarmer på feil. | NHN feilsøker løsning og følger opp internt. |
Melding på Error kø | Dersom en aktør mottar en melding som ikke kan behandles For videreformidling relevant for leveringsrapport. | Helsenorge følger opp i henhold til AMQP profil og generelt i retningslinjer for meldingsutveksling. |
Negativ applikasjonskvittering | For videreformidling kun relevant for leveringsrapport. Dersom Helsenorge sender en leveringsrapport som mottager ikke kan håndtere og sender negativ applikasjonskvittering på denne. | Helsenorge følger opp i henhold til AMQP profil og generelt i retningslinjer for meldingsutveksling. |
Manglende applikasjonskvittering | Manglende applikasjonskvittering på leveringsrapport. | Logges på Helsenorge. |
Overvåkning, logging og oppfølging fra aktør som sender brev
Følgende feiltilfeller må håndteres av aktør som sender brev til Helsenorge for videreformidling:
Feiltilfelle | Beskrivelse |
|---|---|
Melding på Error kø | Dersom Helsenorge ikke kan håndtere tilsendt melding, vil den gi en respons på error kø. Ytterligere beskrivelse i AMQP profil |
Negativ applikasjonskvittering | Dersom Helsenorge sender en negativ applikasjonskvittering, må mottager håndtere denne. Helsenorge tar ikke ansvar for meldingen, ytterligere beskrivelse i AMQP profil og generelt i retningslinjer for meldingsutveksling. |
Manglende applikasjonskvittering | Dersom Helsenorge ikke har gitt applikasjonskvittering for videreformidling, skal det tolkes som om melding ikke er mottatt av Helsenorge. Helsenorge kan forventes å gi en applikasjonskvittering senest innen 12 timer, og typisk i løpet av et fåtall minutter. Melding kan resendes dersom det er hensiktsmessig. |
Manglende leveringsstatus | Gjelder dersom leveringsrapport ønskes: Tidspunkt for når brev er tilgjengelig (uavhengig a kanal). |
Varslingsfeil Helsenorge | Innbygger kunne ikke varsles. Varslingsfeil for DPI håndteres ikke i dag, Helsenorge har ikke mulighet til å hente dette fra DPI. |
Feiltype (klient/server) | Inntreffer ved feil i tilkopling mot Digdir. Håndtere formidling via annen kanal. NHN håndterer feilsøking mot Digdir. |