Videreformidling av brev er en kompleks verdikjede med mange aktører involvert.
Robust overvåkning, logging og oppfølging av hendelser er derfor viktig og ansvar for ulike deler av verdikjeden beskrives her. Hovedpunktene er i henhold til meldingsutveksling generelt og presiseres allikevel her.
Overvåkning, logging og oppfølging fra NHN
Følgende feiltilfeller håndteres av NHN ved videreformidling:
Feiltilfelle | Beskrivelse | Håndtering |
|---|---|---|
Feiltype (klient/server) | Nedetid eller feil i kommunikasjon med Digdir | NHN feilsøker og kontakter Digdir |
Feil internt i NHNs videreformidlingsløsning | Ulike feil og avvik som inntreffer i NHNs del av løsningen. Feil logges og alarmer på feil. | NHN feilsøker løsning og følger opp internt. |
Melding på Error kø | Dersom en aktør mottar en melding som For videreformidling kun relevant for leveringsrapport | Helsenorge følger opp |
Negativ applikasjonskvittering | ||
Manglende applikasjonskvittering |
Overvåkning, logging og oppfølging fra aktør som sender brev
Følgende feiltilfeller må håndteres av aktør som sender brev til Helsenorge for videreformidling:
Feiltilfelle | Beskrivelse |
|---|---|
Melding på Error kø | Dersom Helsenorge ikke kan håndtere tilsendt melding, vil den gi en respons på error kø. Ytterligere beskrivelse i AMQP profil |
Negativ applikasjonskvittering | Dersom Helsenorge sender en negativ applikasjonskvittering, må mottager håndtere denne. Helsenorge tar ikke ansvar for meldingen, ytterligere beskrivelse i AMQP profil og generelt i retningslinjer for meldingsutveksling |
Manglende applikasjonskvittering | |
Manglende leveringsstatus | Gjelder dersom leveringsrapport ønskes: Tidspunkt for når brev er tilgjengelig (uavhengig a kanal). |
Varslingsfeil Helsenorge | Innbygger kunne ikke varsles. Varslingsfeil for DPI håndteres ikke i dag, Helsenorge mottar ikke denne. |
Feiltype (klient/server) | Håndtere formidling via annen kanal. NHN håndterer feilsøking mot Digdir. |