Helseaktører kan bruke ekontakt for å kontakte innbygger for administrative henvendelser. Tjenesten kan også benyttes til å sende brev digitalt til pasienten. Man kan både sende og motta vedlegg i PDF, JPG eller PNG.

Tilsvarende kan ekontakt benyttes av innbygger for å kontakte en helseaktør, og det er mulighet for samtaler med mange meldinger i en samtaletråd.