Helsenorge forretningsregler:

Varsling og påminnelser

Innbygger får varsel om mottatt brev på Helsenorge

For brev som er omfattet av reservasjonsretten får man påminnelse etter x dager dersom ikke lest.
=> Hvis brev/melding er levert i digital postkasse, kommer varslene fra den digitale postkassen.

Regler for formidling - Brev skal alltid komme fram til innbygger selv - Formidlingen avhenger av:

• Om innbygger er under 16 år

• Om innbygger er reservert mot elektronisk kommunikasjon (for digital postkasse)

• Innbyggers status i folkeregisteret

Disse forholdende beskrives under:

Digitalt aktiv i Helsenorge
En innbygger kan være aktiv på Helsenorge selv, eller ved å være aktive via andre som representerer dem (fullmakt eller foreldreansvar)
Aktiv selv:

• Innbygger har samtykket til bruk av Helsenorge

• Innbygger er ikke reservert mot alle tjenester (i Helsenorge)

• Kontaktregisteret i DigDir er oppdatert siste 18 mnd. for innbygger

• Hvis innholdstype er spesifisert: Innbygger har samtykket til aktuelt samtykkenivå (ellers må innbygger ha fullt samtykke i Helsenorge)

Aktiv via andre:

• Innbygger har samtykket til bruk av Helsenorge (evt. Foreldre har samtykket)

• Innbygger er ikke reservert mot alle tjenester (evt. Foreldre har ikke reservert barnet mot tjenester)

• Det finnes et aktivt representasjonsforhold (fullmakt eller foreldreansvar)
  • Representasjonsforholdet er gjeldende (ikke utgått på dato/Foreldre til barn som fyller 16)

• Representanten har oppdatert kontaktregisteret siste 18 mnd.

• Hvis meldingstype er spesifisert: dialogtjenesten er tilgjengelig via representasjon

Formidling til barn under16 år

Informasjon som sendes til barn under 16 år, skal alltid komme fram til noen som bor på barnets folkeregistrerte adresse. Dette gjøres enten ved å formidle det til Helsenorge når noen med foreldreansvar til barnet har tilgang til barnet på Helsenorge, eller ved å sende det i fysisk post til barnets folkeregistrerte adresse.
Hvis en eller flere av personene som har foreldreansvar for barnet, bor på samme adresse som barnet og er digitalt aktive, så vil informasjonen bare lagres på Helsenorge

1. Hvis en person med foreldreansvar bor på samme folkeregistrerte adresse som barnet, men ikke er aktiv på Helsenorge og den andre personen med foreldreansvar er
   derimot aktiv på Helsenorge, men har ikke samme adresse: Da vil brevet sendes både i fysisk post til folkeregistrert adresse og lagres på Helsenorge

2. Hvis ingen av personene med foreldreansvar for barnet som også bor på samme adresse som barnet er digitalt aktive, vil brevet sendes til barnets folkeregistrerte adresse

3. Hvis ingen personer med foreldreansvar for barnet bor på samme adresse som barnet, vil informasjonen sendes til barnets folkeregistrerte adresse. Hvis en eller flere personer med foreldreansvar har tilgang til barnet på Helsenorge, vil informasjonen i tillegg lagres på Helsenorge

Lagring på Helsenorge for barn forutsetter at foreldre har tilgang til det aktuelle området brevet er knyttet til. Ingen kan representere barn som bor på fortrolig og strengt
fortrolig adresse på Helsenorge, og disse vil derfor aldri være digitalt aktive.

• Brevet blir adressert til barnets navn og adresse

• «v/foresatte» blir lagt til under barnets navn og over adresse

Innbyggers status i folkeregisteret

• Hvis innbygger har en av disse statusene sendes ikke brev i noen kanaler:

  • 4 - Forsvunnet, 5 - Død, 6 - Utgått fødselsnr korrigert til nytt

• Hvis innbyggers adressekode er en av følgende sendes ikke brev til fysisk post:

  • 1 - Utenriks, 5 - Uten fast bopel, 6 - Strengt fortrolig, 7 - Fortrolig

• Se også Oversikt over attributter