Avbestille timeavtaler

Brukerhistorie

Forretningsmessige akseptansekriterier

Som innbygger ønsker jeg å kunne avbestille en time jeg har i primærhelsetjenesten slik at jeg slipper å ringe eller oppsøke virksomheten for å avbestille en time.

1. Hvis virksomheten støtter avbestilling av time, vises mulighet for å avbestille

2. "Avbestill time" er tilgjengelig hvis timen er fremover i tid

3. For fastlegetimer vises det informasjon om at man kan bli fakturert hvis man avbestiller mindre enn ett døgn før timen er satt opp.

4. Det er ikke mulig å avbestille time på nytt hvis timen allerede er avbestilt, eller hvis tidspunkt er passert. 

5. Hvis avbestillingen bekreftes, får innbygger varsel om at timen er avbestilt og status på timen får status avlyst.

Som legekontor ønsker jeg å kunne avlyse en time i EPJ enten etter avtale med pasienten eller at legen f.eks. er blitt syk, slik at innbygger får tydelig beskjed via HN.

1. Hvis en avtale avlyses i EPJ, skal melding om dette sendes til HN slik at innbygger er informert om endringen.

2. Innbygger blir varslet om avlysningen.

3. Det vises tydelig på timen at den er avlyst

Som legekontor ønsker jeg å kunne avvise en timeavbestilling fra innbygger via HN, slik at timeavtaler avbestilt senere enn f.eks. 24t før avtalen, ikke blir akseptert, og avtalen opprettholdes.

1. Hvis avbestillingen blir avvist, får innbygger varsel om at timen ikke er avbestilt og timen får status tildelt og kan ikke avbestilles på nytt