Anbefalt innbyggerfunksjonalitet for EPJ leverandører
Tabellen under viser hvilken funksjonalitet på Helsenorge som anbefales støttet for å tilby gode innbyggertjenester.
Denne oversikten kan benyttes ved anskaffelse av nye journalsystem eller for å vurdere funksjonalitet som skal utvikles.
Må krav: Alle EPJ må støtte funksjon for å tilby helseaktør gode innbyggertjenester
Bør krav: EPJ bør støtte funksjon for å tilby helseaktør gode innbyggertjenester
Kan krav: Funksjonen kan være relevant og bør vurderes
Generelle krav
Tabellen under oppsummerer innbyggertjenester og funksjoner som det er anbefalt at en EPJ støtter.
Tjeneste | Funksjon | Krav | Beskrivelse | Begrunnelse |
|---|---|---|---|---|
Timeavtaler | Må | Helseaktør kan sende ut timeavtale til innbygger. Videotimer kan omfatte informasjon/overgang til videoløsning. | Innbygger bør få se alle timeavtaler. Helsenorge er en effektiv kanal for å kommunisere med innbygger og dette avlaster administrativt personale. | |
Må | Helseaktør kan motta melding med avbestilling av time fra innbygger. | Helseaktør kan digitalisere håndtering av timeadministrasjon og innbygger tar en aktiv part. | ||
Bør | Helseaktør kan tilgjengeliggjøre ledige timer og motta melding med timebestilling fra innbygger. Opsjon for å tilby time i flere timebøker hos flere behandlere og ressurstimer (vaksine, lab, …) i tillegg til konsultasjon. Forutsetter fastlege eller annen helsekontakt. | Dersom det er relevant at innbygger skal kunne bestille timeavtaler selv, bør det åpnes for timebestilling. | ||
Timeønske fastlege | Kan | Helseaktør kan motta melding fra innbygger med ønske om å få tildelt time. |
| |
Kan |
| Dersom det er relevant å støtte dialog knyttet til en time | ||
Timeendring | Kan | Helseaktør kan gi innbygger mulighet til å endre time. Forutsetter timevisning | Innbygger kan endre en timeavtale uten å måtte avbestille eksisterende avtale og bestille en ny | |
Dialog med helsekontakt | Kan | Helseaktører kan tilby dialog med behandler. For fastleger er dette en -ekonsultasjon |
| |
Kan | Helseaktører kan sende en melding til innbygger som ikke kan besvares og der innbygger ikke kan starte dialog. |
| ||
Kan | Helseaktører kan tilby dialog med resepsjonen |
| ||
Kan | Helseaktører kan tilby reseptfornyelse for legemidler som innbygger allerede har. Foreløpig kun støttet for fastleger. |
| ||
Kan | Helseaktører kan tilby journalkopi. Innbygger kan be om en kopi av sin journal med svar fra Helsepersonell |
| ||
Kan | Helseforetak kan tilby innbygger å ha dialog knyttet til en helsekontakt. Vil på sikt kunne samle/inngå i dialogløsninger for primær- og spesialisthelsetjenesten. |
| ||
Innsyn Journal | Bør | Helseaktører kan gi innbyggere innsyn i journaldokumenter via NHN tjenesten pasientens journaldokumenter. |
| |
Bør | Helseaktører kan gi innbyggere innsyn i helsepersonells tilgang og bruk av pasientjournal |
| ||
Bruk og tilganger | Må | Helseaktør kan etterspørre hvorvidt innbygger er aktiv på Helsenorge innen et bestemt område, selv eller via representant, samt hvorvidt innbygger har samtykkekompetanse. |
| |
Tilpass Helsenorge | Kan | API for helseaktør for å oppdatere og tilpasse tjenestetilbud. Foreløpig kun for fraværsregistrering |
| |
Skjema | Bør | Helseaktør kan sende en skjemaoppgave til innbygger på Helsenorge. Oppgaven kan inneholde skjemadefinisjonen, referere til en Helsenorge-skjemadefinisjon, eller referere til eksternt skjema i ekstern utfyller. |
| |
Må | Mottak av strukturerte opplysninger fra innbygger, inkludert supplerende PDF- eller HTML-versjon. Opplysninger samlet inn via skjemautfylling eller annet verktøy (eventuelt formidlet til innbygger som oppgave). |
| ||
Brev | Bør | Helseaktør kan sende melding med et eller flere filvedlegg til innbygger. Leveres på Helsenorge eller som papirpost. Helseaktør kan be om ettersending av brev som papirpost, dersom et brev levert på Helsenorge ikke blir lest og er omfattet av innbyggers reservasjonsrett mot digital kommunikasjon. Helseaktør kan be om leveringsrapport. Denne omfatter informasjon om kanalvalg. |
| |
Kan | Helseaktør kan etterspørre hva som er innbyggers kanal for å motta meldinger innenfor et spesifikt områrde. Kanaler er Helsenorge og brevpost. |
| ||
Oppgave | Må |
|
| |
Varsel | Kan | Helseaktør kan sende varsel om en hendelse til innbygger på Helsenorge, eventuelt med referanse til et spesifikt informasjonselement på Helsenorge. Kan brukes for varsel om hendelse (nytt prøvesvar, nytt journaldokument, påminnelse fra verktøy). |
| |
SMART on FHIR | Førerrett | Kan | Uthenting av innbyggers egenerklæring for førerrett på Helsenorge, evt. relaterte dokumenter |
|
Krav til kommunal nettlege
Tabellen under angir spesifikke krav til hva en EPJ for kommunal nettlege skal håndtere. Disse kravene erstatter de generelle kravene.
Særtrekk ved nettlegen er at EPJ forventes å støtte
en heldigital tjeneste der bestilling, evt. forberedelse, gjennomføring og betaling skjer digitalt med utgangspunkt i Helsenorge, der sømløse uthopp til video- og betalingsløsninger inngår i en sammenhengende flyt
timebestilling der innbyggeren ikke har et eksplisitt forhold til helsepersonell eller timebøker, men kan bestille time der det er kapasitet og få tildelt en behandler - og der fastlegen i etterkant får en oppdatering om konsultasjonen
konsultasjoner som gjennomføres uten fysisk oppmøte, i første omgang ved videosamtale eller telefon, men også en form for tekstlig konsultasjon vil inngå (e-konsultasjon eller annen, mer avgrenset dialog - vurderes)
forventningsstyring og forberedelse for innbygger, ved å distribuere og motta skjema før timen, slik at innbygger møter forberedt og får sjekket ut at henvendelsen er egnet for nettlegen.
Tjeneste | Funksjon | Krav | Beskrivelse | Begrunnelse |
|---|---|---|---|---|
Timeavtaler | Må | Helseaktør kan sende ut timeavtale til innbygger. Videotimer kan omfatte informasjon/overgang til videoløsning. Det må i alle fall tilbys telefon og videotimer. | Innbygger må se alle timeavtaler og få oppdatert avtaler ved endringer eller avbestillinger. | |
Må | Helseaktør kan motta melding med avbestilling av time fra innbygger. | Helseaktør kan digitalisere håndtering av timeadministrasjon og innbygger tar en aktiv part. | ||
Må | Helseaktør kan tilgjengeliggjøre ledige timer og motta melding med timebestilling fra innbygger. Det må i alle fall tilbys telefon og videotimer. For nettlege skal alle timeavtaler gjøres tilgjengelig fra en felles timebok, slik at innbygger slipper å navigere mellom ulike timebøker. | Innbygger må kunne bestille timeavtaler hos nettlegen selv.
| ||
Kan | Helseaktør kan tilby dialog med behandler, avgrenset til en etablert time/kontakt | Må vurderes, ref. tekstlig konsultasjon for nettlege i tillegg til video/telefon | ||
Timeendring | Kan | Helseaktør kan gi innbygger mulighet til å endre time. Forutsetter timevisning | Innbygger kan endre en timeavtale uten å måtte avbestille eksisterende avtale og bestille en ny | |
Dialog med helsekontakt | Kan | Helseaktører kan tilby dialog med behandler. Tekstlige konsultasjoner vurderes for nettlegen | Må vurderes, ref. tekstlig konsultasjon for nettlege i tillegg til video/telefon | |
Kan | Helseaktører kan sende en melding til innbygger som ikke kan besvares og der innbygger ikke kan starte dialog. Denne funksjonen vurderes for nettlegen for å gi tjenesten mulighet til å kontakte innbygger | Må vurderes | ||
Kan | Nettlegen kan tilby dialog med resepsjonen. |
| ||
Kan | Helseaktører kan tilby journalkopi. Innbygger kan be om en kopi av sin journal med svar fra Helsepersonell. | Oppdatering til innbygger i etterkant av konsultasjon | ||
Innsyn Journal | Kan | Helseaktører kan gi innbyggere innsyn i journaldokumenter via NHN tjenesten pasientens journaldokumenter. |
| |
Kan | Helseaktører kan gi innbyggere innsyn i helsepersonells tilgang og bruk av pasientjournal |
| ||
Bruk og tilganger | Må | Helseaktør kan etterspørre hvorvidt innbygger er aktiv på Helsenorge innen et bestemt område, selv eller via representant, samt hvorvidt innbygger har samtykkekompetanse. | Dersom kommunal nettlege skal kunne kontakte innbygger, må behandler se hvem som nås. | |
Tilpass Helsenorge | Kan | API for helseaktør for å oppdatere og tilpasse tjenestetilbud. | Kan være relevant dersom nettlegen skal stenge for enkelte perioder. | |
Informasjonstekster | Bør | Informasjonstekster fra helseaktør som gir informasjon om kommunal nettlege og spesifikk informasjon knyttet til timebestilling. Gjøres via API direkte fra EPJ. | Nettlege har mulighet til å gi innbyggere i kommunen spesifikk informasjon om tjenestetilbudet. | |
Åpningstider | Bør | Oppdatering av åpningstider for kommunal nettlege.Gjøres via API direkte fra EPJ. | Nettlege har mulighet til å gi innbyggere i kommunen spesifikk informasjon om åpningstider. | |
Skjema | Må | Helseaktør kan sende en skjemaoppgave til innbygger på Helsenorge. Oppgaven kan inneholde skjemadefinisjonen, referere til en Helsenorge-skjemadefinisjon, eller referere til eksternt skjema i ekstern utfyller. | Benyttes av nettlege til å sende ut skjema i forkant av timeavtale. | |
Må | Mottak av strukturerte opplysninger fra innbygger, inkludert supplerende PDF- eller HTML-versjon. Opplysninger samlet inn via skjemautfylling eller annet verktøy (eventuelt formidlet til innbygger som oppgave). | Benyttes av nettlege til å motta skjema i forkant av timeavtale | ||
Oppgave | Må | Helseaktør kan sende en oppgave til innbygger. | Brukes i alle fall til betalingsoppgave, potensielt flere oppgavetyper. | |
Varsel | Kan | Helseaktør kan sende varsel om en hendelse til innbygger på Helsenorge, eventuelt med referanse til et spesifikt informasjonselement på Helsenorge. |
|