...

1. Skjemaoppgave - Dette er en oppgave der innbygger skal fylle ut digitale skjema og der utfylt skjema skal formidles tilbake til Helseforetaket. Innbygger får alltid kopi tilgjengelig på Helsenorge av det de har fylt ut.
   Skjemaløsningen på Helsenorge (inklusiv skjemaoppgaver) er beskrevet her: Digitale Skjema

2. Samtykkeforespørsel - Dette er en oppgave der innbygger bes ta stilling til om hen ønsker å gi sitt samtykke. Dette kan være samtykke til å delta i et forskningsprosjekt, samtykke til utprøvende behandling, samtykke til at helseopplysninger utleveres til helsepersonell m.m. Oppgaven utføres i sin helhet på Helsenorge.
   Samtykkeforespørsler er beskrevet her: Samtykkeforespørsel

3. Ekstern generisk oppgave - Dette er en oppgave som utføres i et eksternt system. Innbygger får oppgaven på Helsenorge, varsles og får eventuelt påminnelser om oppgaven, men for selve gjennomføringen blir de tatt ut i et eksternt system. Innbygger får ingen kopi av det som skjer/gjøres i det eksterne systemet. Kun status på oppgaven endrer seg på Helsenorge.
   Se detaljer her: Generisk oppgave - utføres i system utenfor Helsenorge

   1. Innbygger kan gå fra Helsenorge og over til det eksterne systemet der oppgaven skal utføres uten ny innlogging.

   2. Det eksterne systemet skal rapportere tilbake til Helsenorge når oppgaven er utført.

Hvordan innbygger varsles ved mottak av en oppgave

Innbygger mottar varsel på SMS/ e-post i henhold til innbyggers varselprofil, ved mottak av ny oppgave på Helsenorge:

• Når innbygger mottar en ny skjemaoppgave eller ekstern/ generisk oppgave, brukes "obligatorisk varslenivå" Dvs. at alle innbyggere får varsel på SMS/e-post, selv om de har valgt "kun obligatoriske varsler" (færrest mulig) i varselprofilen sin.

• Når innbygger mottar en ny samtykkeforespørsel, brukes varselnivå "viktig", som er default i varselprofilen

Om varsel og sensitiv avsender

Markering av sensitiv avsender kan være med, og skal være med, dersom avsenders navn/identitet anses som personsensitiv.  Denne markeringen gjøres av avsender av oppgaven som metadata på oppgaven (Task). Merk! Dersom ikke satt, vil avsenders navn ikke anses som sensitivt, og dermed inkluderes i varselmeldinger til innbygger på SMS/ e-post. Denne må derfor alltid settes dersom avsenders navn ikke skal inkluderes i varselmeldinger til innbygger.

Hvordan innbygger påminnes om ikke utførte oppgaver

Det er forskjellige forretningsregler på Helsenorge avhengig av om oppgaven er direkte knyttet til ytelse av helsehjelp eller ikke. Avsender av oppgaven markerer dette i Task.intent som følger:

• Task.intent = plan: Oppgaven inngår direkte i ytelse av helsehjelp

• Task.intent = proposal: Oppgaven ønskes utført, men inngår ikke i direkte ytelse av helsehjelp.

Felles forretningsregler:

• Det sendes ikke ut påminnelser hvis gyldigheten til oppgaven har løpt ut, oppgaven er fullført eller hvis oppgaven er slettet

• Dersom oppgaven opprettes etter en påminnelse skulle vært sendt så sendes påminnelsen påfølgende dag

• Dersom frist på oppgaven endres så genereres påminnelser på nytt som om oppgaven var ny ved tidspunktet for endringen

• Det sendes aldri ut mer enn én påminnelse om samme oppgave på samme dag

• Det er ulike påminnelsestekster for oppgaver som inngår i ytelse av helsehjelp (obligatoriske) og øvrige (valgfrie) oppgaver, slik at det skal være enklere for innbygger å forstå om oppgaven kreves/må utført eller ikke

Påminnelse når oppgaven inngår direkte i ytelse av helsejelp

• Innbygger kan ikke slå av påminnelser for slike oppgaver

• Innbygger får påminnelser om oppgaver som er mottatt, men som ikke enda er utført.

  • 5 dager før frist, men kun hvis mer enn 10 dager fra mottak til frist[Nøytral påminnelse]

  • 1 dag før frist  [Frist utløper snart]

  • samme dag som frist [Frist utløper snart]

  • dagen etter frist, men kun hvis man fortsatt er innenfor “Deadline” (hvis satt) [Frist har utløpt, kan utføre i dag]

Påminnelse når oppgaven ikke inngår direkte i ytelse av helsejelp

• Innbygger har mulighet til å skru av og på påminnelsesfunksjonen for slike (valgfrie) oppgaver som ikke er utført (pr. oppgave). 

• Innbygger får påminnelser om oppgaver som er mottatt, men som ikke er utført.

  • 5 dager før frist, men kun hvis mer enn 10 dager fra mottak til frist[Nøytral påminnelse]