...
Innbygger mottar varsel på SMS/ e-post i henhold til innbyggers varselprofil, ved mottak av ny oppgave på Helsenorge:
Når innbygger mottar en ny skjemaoppgave eller ekstern/ generisk oppgave, brukes "obligatorisk varslenivå" Dvs. at alle innbyggere får varsel på SMS/e-post, selv om de har valgt "kun obligatoriske varsler" (færrest mulig) i varselprofilen sin.
Når innbygger mottar en ny samtykkeforespørsel, brukes varselnivå "viktig", som er default i varselprofilen
Om varsel og sensitiv avsender
...
Det sendes ikke ut påminnelser hvis gyldigheten til oppgaven har løpt ut, oppgaven er fullført eller hvis oppgaven er slettet
Dersom oppgaven opprettes etter en påminnelse skulle vært sendt så sendes påminnelsen påfølgende dag
Dersom frist på oppgaven endres så genereres påminnelser på nytt som om oppgaven var ny ved tidspunktet for endringen
Det sendes aldri ut mer enn én påminnelse om samme oppgave på samme dag
Det er ulike påminnelsestekster for oppgaver som inngår i ytelse av helsehjelp (obligatoriske) og øvrige (valgfrie) oppgaver, slik at det skal være enklere for innbygger å forstå om oppgaven kreves/må utført eller ikke
Påminnelse når oppgaven inngår direkte i ytelse av helsejelp (Task.intent=plan)
Innbygger kan ikke slå av påminnelser for slike oppgaver
Innbygger får påminnelser om oppgaver som er mottatt, men som ikke enda er utført.
5 dager før frist, men kun hvis mer enn 10 dager fra mottak til frist[Nøytral påminnelse]
1 dag før frist [Frist utløper snart]
samme dag som frist [Frist utløper snart]
dagen etter frist, men kun hvis man fortsatt er innenfor “Deadline” (hvis satt) [Frist har utløpt, kan utføre i dag]
Påminnelse når oppgaven ikke inngår direkte i ytelse av helsejelp (Task.intent=proposal)
Innbygger har mulighet til å skru av og på påminnelsesfunksjonen for slike (valgfrie) oppgaver som ikke er utført (pr. oppgave).
Innbygger får påminnelser om oppgaver som er mottatt, men som ikke er utført.
5 dager før frist, men kun hvis mer enn 10 dager fra mottak til frist[Nøytral påminnelse]