Med Dialog helsepersonell kan innbygger gjennomføre dialog med helsepersonell. Denne prosessen ligner teknisk på en eKonsultasjon ved at dialogen er med en behandler og benyttes av spesialisthelsetjeneste. Denne prosessen kan tilbys også utenom konsultasjon og utenom begrensinger for kjent tilfelle og takst som ligger på ekonsultasjon.
Prosessen skiller seg fra eKontakt ved at ekontakt er dialog med resepsjonen eller tjenesten, mens dialog helsepersonell er dialog med en behandler.
Page Properties
API-navn
DIALOG_INNBYGGER_HELSEPERSONELL
Funksjonelt område
Dialog
API-versjon og dato publisert
v1.0
Status
Status
colour
Green
title
I Drift
API-dokumentasjon sist endret
Teknologi
Status
colour
Purple
title
AMQP
Prosesser og flyt
Her er info om prosesser og flyt
Expand
title
Overordnet flyt og sekvensdiagram
Sekvensdiagram for en forespørsel fra innbygger er vist under. Figuren viser bare et enkelt svar, men dialogprosessen støtter flere meldinger knyttet til en henvendelse. Begge parter kan svare på en forespørsel og dialogen kan bestå av mange meldinger i en samtaletråd.
Sekvensdiagram der behandler starter en forespørsel vist i figuren under.
Image Removed
En av følgende prosesser skal aktiveres i adresseregisteret for å støtte funksjonaliteten.
Prosess
Funksjonalitet
Versjon
Dialog_Innbygger_Helsepersonell
Basisversjon for kommunikasjonsprosess
1.0
Versjon 1.0 av prosessen er i bruk innenfor spesialisthelsetjenesten og benytter dialogmelding versjon 1.0.
Tabellen under viser hvilke roller som inngår i prosessen, hvilke funksjoner de ulike rollene kan gjøre og hvilke meldinger som benyttes for de ulike versjonene
Versjon
Rolle
Funksjon
Meldingsinnhold
1.0
Innbygger
Foresporsel
Svar
Dialogmelding 1.0
Helsepersonell
Svar
Dialogmelding 1.0
Forespørsel fra innbygger
Her er strukturen på query
Expand
title
Struktur på query
Tjeneste
Forespørsel fra innbygger, asynkron tjeneste
Bruksområde
Brukes når innbygger sender spørsmål til en behandler
Meldingstypen kan også benyttes til å sende svar på meldinger sendt ved Formidlingstjenesten - meldinger og brev. Dersom brevet sendes med attributtet “svar tillat” vil svaret fra innbygger komme som meldingstype Dialog Helsepersonell. I dette tilfellet kreves det ikke en helsekontakt for at innbygger skal svare.
Page Properties
API-navn
DIALOG_INNBYGGER_HELSEPERSONELL
Funksjonelt område
Dialog
API-versjon og dato publisert
v1.1
Status
Status
colour
Green
title
I DRIFT
API-dokumentasjon sist endret
Teknologi
Status
colour
Purple
title
AMQP
Prosesser og flyt
Her er info om prosesser og flyt
Expand
title
Overordnet flyt og sekvensdiagram
Sekvensdiagram for samtale startet fra innbygger er vist under. Figuren viser bare et enkelt svar, men prosessen støtter flere meldinger i en samtaletråd. Begge parter kan svare på en forespørsel og dialogen kan bestå av mange meldinger i en samtaletråd.
Gliffy
imageAttachmentId
att2014642187
macroId
f44f0c4e-6ad7-41e9-90f0-aa32dbd16dc5
baseUrl
https://helsenorge.atlassian.net/wiki
name
Innbygger initiert dialog
diagramAttachmentId
att2014838785
containerId
1348175352
timestamp
1688644198347
Sekvensdiagram der behandler starter dialogen er vist i figuren under.
Gliffy
imageAttachmentId
att2014838793
macroId
c41df86e-9ff8-4e4a-b1a1-2e35aed57148
baseUrl
https://helsenorge.atlassian.net/wiki
name
Dialog initiert fra behandler
diagramAttachmentId
att2014707728
containerId
1348175352
timestamp
1678431516592
Følgende kommunikasjonsprosess skal aktiveres i adresseregisteret for å støtte funksjonaliteten.
Prosess
Funksjonalitet
Versjon
Dialog_Innbygger_Helsepersonell
Bruk av dialogmelding 1.1, støtte for representasjon og begge parter kan initiere dialog
1.1
Tabellen under viser hvilke roller som inngår i prosessen, hvilke funksjoner de ulike rollene kan gjøre og hvilke meldinger som benyttes
Brukes når innbygger sender spørsmål til en behandler
Hodemelding
Obligatorisk, og benyttes i henhold til beskrivelse i Hodemelding
Obligatorisk verdi i MsgHead/MsgInfo/Type er:
Code Block
<Type V="DIALOG_INNBYGGER_HELSEPERSONELL " DN="Dialog mellom innbygger og helsepersonell"/>
Obligatorisk verdi i MsgHead/MsgInfo/Ack er:
Code Block
<Ack DN="Ja" V="J"/>
Dialogmelding
Obligatoriske elementer (klasse/element):
Dialogmelding/Foresporsel/TypeForesp
Dialogmelding/Foresporsel/EmneSporsmal
Dialogmelding/Foresporsel/Sporsmal
Dialogmelding/Foresporsel/RollerRelatertNotat
Lovlige kodeverdier som kan brukes i TypeForesp:
DI - Dialog med innbygger
XML eksempel Forespørsel:
Code Block
<Foresporsel>
<TypeForesp V="DI" DN="Dialog med innbygger" S="2.16.578.1.12.4.1.1. 7601"/>
<EmneSporsmal>Problem under foten</EmneSporsmal>
<Sporsmal>Hei. Jeg har en vorte under foten som har vært litt hoven og vond de to siste dagene. Hva bør jeg gjøre med dette? Se på vedlagte bilde av vorten</Sporsmal>
</Foresporsel>
RollerRelatertNotat
Benyttes i henhold til Dialogmelding under RollerRelatertNotat.
Angir hvilken Helsekontakt det ønskes kontakt med, i de tilfeller innbygger svarer knyttet til en spesifikk helsekontakt.
XML-eksempel:
Code Block
<RollerRelatertNotat>
<TilknyttetEnhet>
<Kontaktenhet>
<!-- Dette er navnet på Helsekontakten (CareTeam.name) -->
<fk1:OrganisationName>UNN - Alderspsykiatrisk avdeling</fk1:OrganisationName>
<fk1:Ident>
<!-- Dette er GUID-identifikator fra Helsekontakten (EpisodeOfCare.identifier -->
<fk1:Id>aa54d29e-4009-49cb-9ec4-847a6469459d</fk1:Id>
<fk1:TypeId V="LOK" DN="Lokal identifikator uten nærmere angivelse" S="2.16.578.1.12.4.1.1.9051"/>
</fk1:Ident>
</Kontaktenhet>
</TilknyttetEnhet>
</RollerRelatertNotat>
iCalender
Ikke aktuelt å bruke for denne tjenesten.
Helsepersonell
Ikke aktuelt å bruke for denne tjenesten.
Pasientrelasjon
Obligatorisk informasjonnåren annen person enn pasient sender melding på vegne av pasient
NB! Elementet Dialogmelding/Notat/Foresporsel benyttes ikke i svarmelding.
Lovlige kodeverdier som kan brukes i
TypeForesp:SB Spørsmål til
Dialogmelding/Notat/Temakodet:
12 Svar på spørsmål, fra behandler
XML eksempel:
Code Block
<Foresporsel>
<TypeForesp V="SB" DN="Spørsmål til behandler"
Avvisning av henvendelse/forespørsel: dersom system/behandler ikke kan svare på mottatt henvendelse/forespørsel kan følgende kodeverdier fra kodeverk 7602 benyttes i elementet <Dialogmelding/Notat/Temakodet>:
26 Forespørsel avvist
30 Ikke tilgang
31 Generell feil
XML eksempel Notat (svar):
Code Block
<Notat>
<TemaKodet DN="Svar på spørsmål, fra behandler" V="12" S="2.16.578.1.12.4.1.1.
7601
7602"/>
<Sporsmal>Hei.
Jeg
<TekstNotatInnhold>Du
har
kan
en
prøve
vorte
å
under
ha foten
som
i
har
grønnsåpevann
vært
daglig
litt
i
hoven
2x15
og
min.
vond
Dersom
de
du
to
ikke
siste
blir
dagene.
bedre
Hva
i
bør
løpet
jeg
av
gjøre
en
med dette? Se på vedlagte bilde av vorten</Sporsmal>
</Foresporsel>
RollerRelatertNotat
Valgfritt, benyttes i henhold til kapittel 2.3.5.
Angir helsepersonellet det ønskes at dialogen rutes til. Bruk av denne forutsetter at prosessen 3.12 Behandler er støttet og helsenorge.no kan hente behandlere fra EPJ
Obligatorisk informasjonnåren annen person enn pasient sender melding på vegne av pasient
Se kapittel 2.5 for korrekt bruk.
Vedlegg
2-3 dager så bør du bestille en time</TekstNotatInnhold>
</Notat>
RollerRelatertNotat
Benyttes i henhold til Dialogmelding under RollerRelatertNotat.
RollerRelatertNotat angir Helsekontakten som besvarte meldingen.
XML-eksempel:
Code Block
<RollerRelatertNotat>
<TilknyttetEnhet>
<Kontaktenhet>
<!-- Dette er navnet på Helsekontakten (CareTeam.name) -->
<fk1:OrganisationName>UNN - Alderspsykiatrisk avdeling</fk1:OrganisationName>
<fk1:Ident>
<!-- Dette er GUID-identifikator fra Helsekontakten (EpisodeOfCare.identifier -->
<fk1:Id>aa54d29e-4009-49cb-9ec4-847a6469459d</fk1:Id>
<fk1:TypeId V="LOK" DN="Lokal identifikator uten nærmere angivelse" S="2.16.578.1.12.4.1.1.9051"/>
</fk1:Ident>
</Kontaktenhet>
</TilknyttetEnhet>
</RollerRelatertNotat>
iCalender
Ikke aktuelt å bruke for denne tjenesten.
Svar fra
Expand
title
Struktur på response
Tjeneste
Svar fra helsepersonell
Helsepersonell
Her er strukturen på respons
Ikke aktuelt å bruke for denne tjenesten.
Pasientrelasjon
Ikke aktuelt å bruke for denne tjenesten.
Vedlegg
Valgfri informasjon som kanvære med dersom behandler ønsker å sende med et vedlegg til pasient.
Med forespørsel fra helsepersonell er det mulig å sende en melding til innbygger uten at det først er sendt en forespørsel fra innbygger. Innbygger kan svare på henvendelsen fra behandler dersom dette er angitt.
Tjeneste
Forespørsel fra helsepersonell, asynkron tjeneste
Bruksområde
Brukes når
helsepersonell svarer på spørsmål fra innbygger.Obligatorisk
behandler ønsker å initiere dialog og sende en melding til innbygger uten at det foreligger en forespørsel fra innbygger.
Hodemelding
Obligatorisk, og benyttes i henhold til beskrivelse i
<Type V="DIALOG_INNBYGGER_HELSEPERSONELL " DN="Dialog mellom innbygger og helsepersonell"/>
Obligatorisk verdi i MsgHead/MsgInfo/Ack er:
Code Block
<Ack DN="Ja" V="J"/>
Dialogmelding
Obligatoriske elementer (klasse/element):
Dialogmelding/
Notat
Foresporsel/
Temakodet
TypeForesp
Dialogmelding
Dialoghmelding/
Notat
Foresporsel/
TekstNotatInnhold
EmneSporsmal
Dialogmelding/
Notat
Foresporsel/
ForesporselElementet
Sporsmal
Dialogmelding/
Notat/Foresporsel benyttes ikke i svarmelding.
Foresporsel/RollerRelatertNotat
Lovlige kodeverdier som kan brukes i
Dialogmelding/Notat/Temakodet:
12 Svar fra behandler
Avvisning av henvendelse/forespørsel: dersom system/behandler ikke kan svare på mottatt henvendelse/forespørsel kan følgende kodeverdier fra kodeverk 7602 benyttes i elementet <Dialogmelding/Notat/Temakodet>:
26 Forespørsel avvist
30 Ikke tilgang
31 Generell feil
Valgfrie elementer (klasse/element):
Dialogmelding/Sakstype i henhold til beskrivelse i avsnitt 2.4.6
XML eksempel:
Code Block
<Notat>
<TemaKodet DN="Svar på spørsmål fra behandler" V="12"
TypeForesp:
DI Dialog med innbygger
XML eksempel Forespørsel:
Code Block
<Foresporsel>
<TypeForesp V="DI" DN="Dialog med innbygger " S="2.16.578.1.12.4.1.1.
7602
7601"/>
<TekstNotatInnhold>Du
kan
prøve
å
<EmneSporsmal>Svar
ha
på
foten
blodprøver</EmneSporsmal>
i
grønnsåpevann
daglig
i
<Sporsmal>Vedlagt
2x15
er
min.
svarene
Dersom
på
du
blodprøvene
ikke
angående
blir
allergi
bedre
som
i
ble
løpet
tatt
av
forrige
en 2-3 dager så bør du bestille en time</TekstNotatInnhold>
</Notat>
RollerRelatertNotat
Valgfritt, benyttes i henhold til kapittel 2.3.5.
RollerRelatertNotat angir helsepersonellet som besvarte meldingen og gir mulighet til å skille hvem meldingen er adressert fra (hodemelding) og hvem som besvarer.
XML
uke. Ta kontakt dersom du har spørsmål til dette.</Sporsmal>
</Foresporsel>
RollerRelatertNotat
Benyttes i henhold til Dialogmelding under RollerRelatertNotat.
RollerRelatertNotat angir Helsekontakten som kontakter innbygger dersom denne fins.
Valgfri informasjon som kanvære med dersom lege ønsker å sende informasjon til pasient.
Se kapittel 2.10 for korrekt bruk.
Forespørsel fra Helsepersonell
Her er strukturen på query
Expand
title
Struktur på query
Med forespørsel fra helsepersonell er det mulig å sende en melding til innbygger uten at det først er sendt en forespørsel fra innbygger. Innbygger kan svare på henvendelsen fra behandler dersom dette er angitt.
Tjeneste
Forespørsel fra helsepersonell
<TilknyttetEnhet>
<Kontaktenhet>
<!-- Dette er navnet på Helsekontakten (CareTeam.name) -->
<fk1:OrganisationName>UNN - Alderspsykiatrisk avdeling</fk1:OrganisationName>
<fk1:Ident>
<!-- Dette er GUID-identifikator fra Helsekontakten (EpisodeOfCare.identifier -->
<fk1:Id>aa54d29e-4009-49cb-9ec4-847a6469459d</fk1:Id>
<fk1:TypeId V="LOK" DN="Lokal identifikator uten nærmere angivelse" S="2.16.578.1.12.4.1.1.9051"/>
</fk1:Ident>
</Kontaktenhet>
</TilknyttetEnhet>
</RollerRelatertNotat>
iCalender
Ikke aktuelt å bruke for denne tjenesten.
Helsepersonell
Ikke aktuelt å bruke for denne tjenesten.
Pasientrelasjon
Ikke aktuelt å bruke for denne tjenesten.
Vedlegg
Valgfri informasjon som kanvære med dersom behandler ønsker å sende med et vedlegg til pasienten.
behandler ønsker å initiere dialog og sende en melding til innbygger uten at det foreligger en forespørsel fra innbygger.
Hodemelding
Obligatorisk, og benyttes i henhold til beskrivelse i kapittel 2.3
Obligatorisk verdi i MsgHead/MsgInfo/Type er:
Code Block
<Type V="DIALOG_INNBYGGER_HELSEPERSONELL " DN="Dialog mellom innbygger og helsepersonell"/>
Obligatorisk verdi i MsgHead/MsgInfo/Ack er:
Code Block
<Ack DN="Ja" V="J"/>
Dialogmelding
Obligatoriske elementer (klasse/element):
Dialogmelding/Foresporsel/TypeForesp
Dialogmelding/Foresporsel/Sporsmal
Lovlige kodeverdier som kan brukes i TypeForesp:
DI Dialog med innbygger
EKI Engangskontakt med innbygger
Bruk av kodeverdiene:
«Dialog med innbygger»: benyttes når innbygger skal gis anledning til å svare på dialogen med behandler.
«Engangskontakt med innbygger»: betyr at innbygger ikke skal kunne svar på meldingen fra behandler. Dette kan benyttes når behandler kun ønsker å informere innbygger om et tema.
Valgfrie elementer (klasse/element):
Dialogmelding/Sakstype i henhold til beskrivelse i avsnitt 2.4.6
XML eksempel:
Code Block
<Foresporsel>
<TypeForesp V="DI" DN="Dialog med innbygger " S="2.16.578.1.12.4.1.1.7601"/>
<Sporsmal>Vedlagt er svarene på blodprøvene angående allergi som ble tatt forrige uke. Ta kontakt dersom du har spørsmål til dette.
</Sporsmal>
</Foresporsel>
RollerRelatertNotat
Valgfritt, benyttes i henhold til kapittel 2.3.5.
RollerRelatertNotat angir helsepersonellet som skrev meldingen og gir mulighet til å skille hvem meldingen er adressert fra (hodemelding) og hvem som besvarer.
Brukes når innbygger svarer på en henvendelse fra behandler.
Hodemelding
Obligatorisk, og benyttes i henhold til beskrivelse i kapittel 2.3
Obligatorisk verdi i MsgHead/MsgInfo/Type er:
Code Block
<Type V="DIALOG_INNBYGGER_HELSEPERSONELL " DN="Dialog mellom innbygger og helsepersonell"/>
Obligatorisk verdi i MsgHead/MsgInfo/Ack er:
Code Block
<Ack DN="Ja" V="J"/>
Dialogmelding
Obligatoriske elementer (klasse/element):
Dialogmelding/Notat/Temakodet
Dialogmelding/Notat/TekstNotatInnhold
Dialogmelding/Notat/Foresporsel
Elementet Dialogmelding/Notat/Foresporsel benyttes ikke i svarmelding.
Lovlige kodeverdier som kan brukes i Dialogmelding/Notat/Temakodet:
22 Svar fra innbygger
Avvisning av henvendelse/forespørsel: dersom system/behandler ikke kan svare på mottatt henvendelse/forespørsel kan følgende kodeverdier fra kodeverk 7602 benyttes i elementet <Dialogmelding/Notat/Temakodet>:
26 Forespørsel avvist
31 Generell feil
Valgfrie elementer (klasse/element):
Dialogmelding/Sakstype i henhold til beskrivelse i avsnitt 2.4.6
XML eksempel:
Code Block
<Notat>
<TemaKodet DN="Svar fra innbygger" V="22" S="2.16.578.1.12.4.1.1. 7602"/>
<Tema>Prøveresultat</Tema>
<TekstNotatInnhold>Hei. Jeg lurer på hvor alvorlig resultatet for nøtteallergi er. Kan jeg spise ting som inneholder spor av nøtter?</TekstNotatInnhold>
</Notat>
RollerRelatertNotat
Valgfritt, benyttes i henhold til kapittel 2.3.5.
Angir helsepersonellet det ønskes at dialogen rutes til. Bruk av denne forutsetter at prosessen 3.12 Behandler er støttet og helsenorge.no kan hente behandlere fra EPJ
Obligatorisk, og benyttes i henhold til beskrivelse i Hodemelding
Obligatorisk verdi i MsgHead/MsgInfo/Type er:
Code Block
<Type V="DIALOG_INNBYGGER_HELSEPERSONELL " DN="Dialog mellom innbygger og helsepersonell"/>
Obligatorisk verdi i MsgHead/MsgInfo/Ack er:
Code Block
<Ack DN="Ja" V="J"/>
Dialogmelding
Obligatoriske elementer (klasse/element):
Dialogmelding/Notat/Temakodet
Dialogmelding/Notat/TekstNotatInnhold
Dialogmedling/Notat/RollerRelatertNotat
NB! Elementet Dialogmelding/Notat/Foresporsel benyttes ikke i svarmelding.
Lovlige kodeverdier som kan brukes i Dialogmelding/Notat/Temakodet:
22 Svar fra innbygger
Avvisning av henvendelse/forespørsel: dersom innbygger ikke kan svare på mottatt henvendelse/forespørsel kan følgende kodeverdier fra kodeverk 7602 benyttes i elementet <Dialogmelding/Notat/Temakodet>:
26 Forespørsel avvist
31 Generell feil
XML eksempel svar:
Code Block
<Notat>
<TemaKodet DN="Svar fra innbygger" V="22" S="2.16.578.1.12.4.1.1. 7602"/>
<Tema>Prøveresultat</Tema>
<TekstNotatInnhold>Hei. Jeg lurer på hvor alvorlig resultatet for nøtteallergi er. Kan jeg spise ting som inneholder spor av nøtter?</TekstNotatInnhold>
</Notat>
RollerRelatertNotat
Benyttes i henhold til Dialogmelding under RollerRelatertNotat.
RollerRelatertNotat angir Helsekontakten som kontakter innbygger
XML-eksempel:
Code Block
<RollerRelatertNotat>
<TilknyttetEnhet>
<Kontaktenhet>
<!-- Dette er navnet på Helsekontakten (CareTeam.name) -->
<fk1:OrganisationName>UNN - Alderspsykiatrisk avdeling</fk1:OrganisationName>
<fk1:Ident>
<!-- Dette er GUID-identifikator fra Helsekontakten (EpisodeOfCare.identifier -->
<fk1:Id>aa54d29e-4009-49cb-9ec4-847a6469459d</fk1:Id>
<fk1:TypeId V="LOK" DN="Lokal identifikator uten nærmere angivelse" S="2.16.578.1.12.4.1.1.9051"/>
</fk1:Ident>
</Kontaktenhet>
</TilknyttetEnhet>
</RollerRelatertNotat>
iCalender
Ikke aktuelt å bruke for denne tjenesten.
Helsepersonell
Ikke aktuelt å bruke for denne tjenesten.
Pasientrelasjon
Obligatorisk informasjon nåren innbygger sender melding på vegne av en annen innbygger (ved representasjon).