Videosamspill med Helsenorge

Helsenorge tilbyr en inngang for innbygger til videoløsninger.
Det tilbys to ulike konsepter for tilkopling til videosystemer:

Konseptet for løst integrerte videoløsninger gir mulighet for videokonsultasjoner både for aktører som tilbyr timeadministrasjon via Helsenorge og for aktører som kun har Helsekontakter på helsenorge.
Tett integrerte videosystemer krever en integrasjon mellom timebok, videoløsning og Helsenorge og tilgang til å se og eventuelt også administrere timer på Helsenorge.

Dokumentasjon: UNDER ARBEID Løsningen: I DRIFT

Forretningsbehov

Mange Helseaktører har tatt i bruk eller ønsker å ta i bruk videoløsninger for å levere helsetjenester til innbygger. Komponentene som kan inngå i en slik løsning er beskrevet i tabellen under.

Komponent	Rolle og beskrivelse
Helsenorge	Innbyggerportal og inngang for å starte videoløsning
Timebok	Timebok for behandler, integrert med Helsenorge slik at innbygger kan se og administrere timer
Videoløsning	Videoløsning for gjennomføring av konsultasjon. Inneholder som minimum funksjonalitet for venterom og selve gjennomføring av samtalen

Brukerhistorier & forretningsmessige akseptansekriterier

Brukerhistorie

Forretningsmessige akseptansekriterier

Vise informasjon om drop in-mulighet på videoinnganger

Som innbygger ønsker jeg informasjon om at helsekontakten min tilbyr drop-in eller ikke, slik at jeg vet hva jeg kan forvente av videofunksjonalitet

For aktører som tilbyr drop in-timer skal dette komme tydelig fram når innbygger klikker på videokonsultasjonsmulighet i fastlegepanelet eller på helsekontakten. Hvis aktøren ikke tilbyr drop in, skal det komme tydelig fram at innbygger må ha en time for å kunne starte videokonsultasjon.

Administrator kan registrere at en virksomhet støtter drop in-timer på video
Innbygger får tydelig informasjon om hvordan de kan bruke videokonsultasjon for den aktuelle helsekontakten

Innbygger orienterer seg i forkant av en videosamtale

Som innbygger kan jeg orientere meg og forberede en videokonsultasjon før selve timeavtalen, slik at jeg blir tryggere på at jeg teknisk sett vil kunne gjennomføre videokonsultasjonen.

Innbygger ser tydelig at en timeavtale er av type videokonsultasjon..
Innbygger ser generelle råd om gjennomføring av videokonsultasjon (mht. lys, støy, privatliv etc.m som før)
Innbygger kan finne fram til helseaktørens veiledning om det aktuelle videoproduktet; kan være på foretaksnivå. Veiledningen åpnes i ny fane, dette markeres ved standard "ut-pil" på lenken.

Innbygger får informasjon ved oppstart av videosamtale

Som innbygger ønsker jeg å få informasjon i brukerflaten når jeg prøver å starte en videosamtale, avhengig av ventetid, slik at jeg bedre forstår hva som skjer og unngår å gå inn til feil tid.

For en videotime:

Hvis innbygger prøver å starte en videokonsultasjon mer enn en halvtime(?) før avtalt tidspunkt, får innbygger melding om at det er for tidlig, men kan likevel velge å fortsette.
Når en videokonsultasjon startes fra timeavtalen på Helsenorge, skal innbygger få (eller ha fått; avgjøres i design) informasjon om at han/hun går over i et eksternt produkt som ikke er dekket av Helsenorges bruksvilkår.

Sjekk om fastlege tilbyr video og vis knapp til videoløsningen

Som innbygger ønsker jeg en knapp som viser om legen min tilbyr drop-in video

Når man trykker på knappen, får man opp en lightbox med informasjon sammen med et valg for å gå til video-venterom
Når innbygger velger å gå til video-venterommet, gjøres sømløst uthopp til videoløsningen (SSO)

Håndtere brukerveiledninger for videoløsning på virksomhetsnivå

Som virksomhet har vi behov for å kunne registrere ulike brukerveiledninger for de ulike helseforetakene.

Hvis det er registrert produktveiledning på virksomheten, skal denne url brukes på lenken til brukerveiledningen
Hvis det ikke er registrert produktveiledning på virksomheten, men på videoleverandøren, skal denne url brukes

Forutsetninger og tips

Helsenorge tilbyr en inngang for innbygger til videoløsning. Dette innebærer:

Informasjon og veiledning for innbygger for å starte og håndtere video
Sømløs flyt så innbygger slipper ny innlogging fra Helsenorge til videoløsning
Tilgang på sikkerhetsvurderinger som er gjort og verifisering av tilstrekkelig sikkerhet i løsningen
Oppsett for videoleverandør-koblinger som gjøres i et eget admin-grensesnitt, bestilles hos NHN kundesenter
For tett integrasjon: Timebok og videoløsning må være integrert og videolenke sendes i timeavtale til Helsenorge

Teknisk Implementasjon

Dokumentasjon

Beskrivelse

Løst integrerte videoløsninger

Konsept 1 er etablert for fastleger og benyttes innen primærhelse. Denne har fordeler sikkerhetsmessig ved at lenke er forhåndsgodkjent og ikke distribueres fra ekstern løsning. Andre fordeler med dette konseptet er:

Reduserer kompleksitet i løsningen, frikopler integrasjon helsenorge-EPJ og EPJ-Videoløsning.
Muliggjør videotimer for aktører som ikke har timeadministrasjon på Helsenorge
Muliggjør bytte av videoløsning uten å måtte oppdatere alle timer på Helsenorge
Letter risikovurdering for Helsenorge. To hovedgrunner til dette:
- Innbygger føres bare bare til eksterne nettsteder der vi vet at leverandør av videoløsning er godkjent.
- Forenkler krav til sikkerhetsvurdering for aktør som tar i bruk video. Ofte små aktører (fastlegekontor) som ikke lett kan treffe tiltak som kreves for konsept 2

Tett integrerte videoløsninger

Konsept 2 kan brukes for store, profesjonelle aktører slik som regionale helseforetak (RHF). Her er Helsenorge avhengig av tilstrekkelig sikkerhetsvurderinger av lenke som sendes til Helsenorge.

Timeavtalen må her ha en lenke til spesifikk videomøte, og forutsetter derfor at timeboken har tilgang til videolenken og sender denne til Helsenorge.

Integrasjonskrav

Krav til behandlerverktøy