/
Videosamspill med Helsenorge

Videosamspill med Helsenorge

Helsenorge tilbyr en inngang for innbygger til videoløsninger.
Det tilbys to ulike konsepter for tilkopling til videosystemer:

  • Felles digitalt venterom. Konseptet gir mulighet for videokonsultasjoner for aktører som tilbyr timeadministrasjon via Helsenorge og støtter videotimer.

  • Eget videorom. Dette konseptet krever en integrasjon mellom timebok, videoløsning og Helsenorge  og tilbys per nå bare til spesialisthelsetjenesten.

Dokumentasjon: Ferdigstilt Løsningen: I DRIFT

Forretningsbehov

Mange Helseaktører har tatt i bruk eller ønsker å ta i bruk videoløsninger for å levere helsetjenester til innbygger. Komponentene som kan inngå i en slik løsning er beskrevet i tabellen under.

Komponent

Rolle og beskrivelse

Komponent

Rolle og beskrivelse

Helsenorge

Innbyggerportal og inngang for å starte videoløsning

Timebok

Timebok for behandler, integrert med Helsenorge slik at innbygger kan se og administrere timer

Videoløsning

Videoløsning for gjennomføring av konsultasjon. Inneholder som minimum funksjonalitet for venterom og selve gjennomføring av samtalen

 

Brukerhistorie

Forretningsmessige akseptansekriterier

Innbygger orienterer seg i forkant av en videosamtale

  • Som innbygger kan jeg orientere meg og forberede en videokonsultasjon før selve timeavtalen, slik at jeg blir tryggere på at jeg teknisk sett vil kunne gjennomføre videokonsultasjonen.

  • Innbygger ser tydelig at en timeavtale er av type videokonsultasjon..

  • Innbygger ser generelle råd om gjennomføring av videokonsultasjon (mht. lys, støy, privatliv etc.m som før)

  • Innbygger kan finne fram til helseaktørens veiledning om det aktuelle videoproduktet; kan være på foretaksnivå. Veiledningen åpnes i ny fane, dette markeres ved standard "ut-pil" på lenken.

Innbygger får informasjon ved oppstart av videosamtale

  • Som innbygger ønsker jeg å få informasjon i brukerflaten når jeg prøver å starte en videosamtale, avhengig av ventetid, slik at jeg bedre forstår hva som skjer og unngår å gå inn til feil tid.

For en videotime:

  • Hvis innbygger prøver å starte en videokonsultasjon mer enn en halvtime før avtalt tidspunkt, får innbygger melding om at det er for tidlig, men kan likevel velge å fortsette.

  • Når en videokonsultasjon startes fra timeavtalen på Helsenorge, skal innbygger få informasjon om at han/hun går over i en ekstern løsning som ikke er dekket av Helsenorges bruksvilkår. 

Sjekk om helseaktør tilbyr video og vis knapp til videoløsningen

  • Som innbygger ønsker jeg en knapp som viser om legen min tilbyr drop-in video

  1. Når man trykker på knappen, får man opp informasjon sammen med et valg for å gå til video-venterom

  2. Når innbygger velger å gå til video-venterommet, gjøres sømløst uthopp til videoløsningen (SSO)

Forutsetninger og tips

Helsenorge tilbyr en inngang for innbygger til videoløsning. Dette innebærer:

  1. Informasjon og veiledning for innbygger for å starte og håndtere video

  2. Påminnelse til innbygger om videotime kort tid før oppstart

  3. Sømløs flyt så innbygger slipper ny innlogging fra Helsenorge til videoløsning

  4. Tilgang på sikkerhetsvurderinger som er gjort og verifisering av tilstrekkelig sikkerhet i løsningen

  5. Oppsett for videoleverandør-koblinger som gjøres i et eget admin-grensesnitt, bestilles hos NHN kundesenter

  6. For konseptet “eget videorom”: Timebok og videoløsning må være integrert og videolenke sendes i timeavtale til Helsenorge. Det kreves her en spesifikk godkjenning av timebok og videoløsning.

Teknisk Implementasjon

Dokumentasjon

Beskrivelse

Dokumentasjon

Beskrivelse

Felles digitalt venterom

Konseptet er etablert for fastleger og benyttes innen primærhelse. Fordeler med dette konseptet er:

  • Enklere påkopling, ved at det ikke er noen avhengighet mellom videoløsning og timebok. Dersom timebok støtter videotimer og videoløsning er integrert med Helsenorge kan løsningen tas i bruk.

  • Muliggjør videotimer for aktører som ikke har timeadministrasjon på Helsenorge

  • Muliggjør bytte av videoløsning uten å måtte oppdatere alle timer på Helsenorge

  • Letter risikovurdering for Helsenorge. To hovedgrunner til dette:

    • Innbygger føres bare bare til eksterne nettsteder der vi vet at leverandør av videoløsning er godkjent.

    • Forenkler krav til sikkerhetsvurdering for aktør som tar i bruk video. Ofte små aktører (fastlegekontor) som ikke lett kan treffe tiltak som kreves for konsept 2

Eget videorom

Konseptet kan brukes for store, profesjonelle aktører slik som regionale helseforetak (RHF). Her er Helsenorge avhengig av tilstrekkelig sikkerhetsvurderinger av lenke som sendes til Helsenorge. 

Timeavtalen må her ha en lenke til spesifikk videorom, og forutsetter derfor at timeboken har tilgang til videolenken og sender denne til Helsenorge. Dette krever en egen spesifikk påkopling av den spesifikke kombinasjonen av timebok og videoløsning.

Administrasjon av Videolenke

Funksjonalitet for selvbetjening av videolenke til felles digitalt venterom.

Integrasjonskrav

Videoløsninger må oppfylle generelle krav beskrevet i Krav til behandlerverktøy.

I tillegg må spesifikke krav for videoløsninger, beskrevet her oppfylles: Krav til videoløsninger