Innledning

Brevtjenesten på Helsenorge benyttes av mange aktører og benyttes mye. Tjenesten er beskrevet her og kan i dag levere brev til Helsenorge, digital postkasse eller fysisk post.

Open

De aller fleste innbyggere er aktive på Helsenorge, andelen brev som sendes til digital postkasse er lav- omtrent 0,4% i januar 2025.

Endring

Grunnet en teknisk endring i håndtering av digital postkasse må Helsenorge gjøre en tilpasning i tjenesten. Denne endringen må gjøres før 15. april for at sending til digital postkasse skal fortsette å fungere. Risikoen ved å gjøre den tekniske endringer i tide samt få verifisert den tilstrekkelig med aktørene vurderes som høy. Bruken av digital postkasse er lav og det er en enkel justering å pause utsending til digital postkasse.

Helsenorge vil derfor fra 9. april ikke lenger sende brev til digital postkasse. Dette er en midlertidig endring, i etterkant vil det gjøres beslutning om langsiktig løsning og forankring med aktørene som benytter tjenesten.

Konsekvens for aktørene

For hvert brev som sendes kan avsender angi hvilke leveringskanaler som er tillatt. Helsenorge har logikken for å velge kanal ut fra dette, med preferanse for levering på Helsenorge.

Alle som sender brev til innbygger via Helsenorge, som benytter videreformidling og som tillater levering til digital postkasse vil bli berørt av:

• Brev som tidligere ble sendt til digital postkasse vil sendes til fysisk post

• Dersom aktører sender brev som kun kan eller skal leveres til digital postkasse vil disse brevene få en negativ kvittering

• Leveringsrapport vil ikke lenger inkludere digital postkasse som leveringskanal

• Finn Formidlingskanal vil ikke lenger returnere digital postkasse som mulig primærkanal

Planlagt dato

• Endringen innføres med Helsenorges leveranse 9. april 2025