Dialog henvendelse

Helseaktører kan bruke dialog henvendelse til å sende svar på henvendelser fra innbygger, og evt til å ha videre dialog med innbygger angående en henvendelse. Dette kan for eksempel være svar på en klage, eller for å innhente mer informasjon knyttet til en henvendelse innbygger har gjort via annen kanal.

Meldingen startes alltid av helseaktør og kan benyttes uten at innbygger har helseaktøren som en helsekontakt.

Dokumentasjon: status:Under arbeid Løsningen: status:Utkast

Forretningsbehov

ID	Brukerhistorie	Akseptansekriterier

ID

Brukerhistorie

Akseptansekriterier

Som helseaktør

kan jeg sende henvendelse til innbygger på Helsenorge

slik at dialog med innbygger kan skje i en sikker kanal

Avsender kan sende en melding som inneholder
1. Emne
2. Meldingstekst
3. Evt et eller flere vedlegg
Avsender kan angi om henvendelsen er en engangskontakt eller om det skal være mulig for innbygger å svare
Ved svar på melding i en samtale, sendes samtaleid med slik at meldingen kan kobles til samtalen
Dialogen lukkes etter x måneder????

Forutsetninger

Meldingen startes alltid av helseaktør
Innbygger trenger ikke ha en helsekontakt for å svare på meldingen

Teknisk Implementasjon

Teknologi	Dokumentasjon	Kommentar

Teknologi	Dokumentasjon	Kommentar
status:AMQP	AMQP Dialog henvendelse
status:FHIR	n/a
status:REST	n/a

Integrasjonskrav

Digital dialog - generelle funksjonelle krav