Dialog henvendelse

Owned by kjetill.vassmo.lund
Last updated: Nov 14, 2024 by Stine Braadland
1 min read

Helseaktører kan bruke dialog henvendelse til å sende svar på henvendelser fra innbygger, og evt til å ha videre dialog med innbygger angående en henvendelse. Dette kan for eksempel være svar på en klage, eller for å innhente mer informasjon knyttet til en klage.

Meldingen startes alltid av helseaktør og kan benyttes uten at innbygger har helseaktøren som en helsekontakt.

Dokumentasjon: Under arbeid Løsningen: Utkast

Forretningsbehov

ID

Brukerhistorie

Akseptansekriterier

ID

Brukerhistorie

Akseptansekriterier

 

Som helseaktør

kan jeg sende henvendelse til innbygger på Helsenorge

slik at dialog med innbygger kan skje i en sikker kanal

  1. Avsender kan sende en melding som inneholder

    1. Emne

    2. Meldingstekst

    3. Evt et eller flere vedlegg

  2. Avsender kan angi om henvendelsen er en engangskontakt eller om det skal være mulig for innbygger å svare

  3. Ved svar på melding i en samtale, sendes samtaleid med slik at meldingen kan kobles til samtalen

  4. Dialogen lukkes etter x måneder????

 

 

 

Forutsetninger

  1. Meldingen startes alltid av helseaktør

  2. Innbygger trenger ikke ha en helsekontakt for å svare på meldingen

Teknisk Implementasjon

Teknologi

Dokumentasjon

Kommentar

Teknologi

Dokumentasjon

Kommentar

AMQP

AMQP Dialog henvendelse

 

FHIR

n/a

 

REST

 n/a

 

Integrasjonskrav

Digital dialog - generelle funksjonelle krav