Ekontakt
E-kontakt benyttes for praktiske, administrative henvendelser til en helseaktør.
Helseaktører som yter helsehjelp kan bruke ekontakt for å følge opp pasienter i forløp. Meldingstypen brukes til administrative henvendelser eller informasjon.
Dokumentasjon: Ferdig
Løsningen: I DRIFT
Forutsetninger
Aktøren som skal benytte tjenesten må være en helseaktør som yter helsehjelp.
Innbygger må ha en helsekontakt for å starte eller svare på en melding.
Tjenesten forutsetter visning av innbyggers status for bruk av Helsenorge som beskrevet på HelsenorgeAktiv
Tjenesten forutsetter bruk av meldingsutveksling, inkludert feilhåndtering og oppfølging som beskrevet på Meldingsutveksling med Helsenorge
Tjenesten forutsetter bruk av samhandlingsprofil og vedlikehold av denne som beskrevet i Krav til vedlikehold av samhandlingsprofil fra fagsystem
Funksjonalitet og akseptansekrav
Tjenesten har noen obligatoriske krav og noen muligheter som kan tas i bruk dersom de gir nytte.
Obligatorisk funksjonalitet
Tabellen under viser funksjonalitet som må støttes for å ta i bruk tjenesten.
Funksjonalitet | Akseptansekrav |
Helseaktør sender melding i ny samtale | Helseaktører kan sende ekontaktmelding til innbygger. Meldingen inneholder:
|
Helseaktør mottar ny melding fra innbygger | For helsekontakter som tilbyr det, kan innbygger sende ekontaktmelding til helsesaktøren. Helseaktøren skal kunne motta meldingen med følgende informasjon:
|
Hrelseaktør svarer på melding fra innbygger | Helseaktøren skal kunne svare på en melding mottatt fra innbygger. Svaret kan inneholde følgende informasjon:
Meldingen vil vises i samtalen i Innboks for innbygger. |
Helseaktør mottar svar fra innbygger | Helseaktøren skal kunne motta et svar fra innbygger. Svaret legger seg i samme samtale som den opprinnelige meldingen slik at helseaktøren kan se hele samtalen samlet. |
Representasjon | En representant kan sende innbygger på vegne av innbygger. Dette kan være foreldre for barn under 16 år, eller fullmaktshaver for personer over 16 år. Hvis en representant har sendt meldingen, skal det vises tydelig for helseaktøren hvem som har sendt den og deres representasjonsforhold til innbygger. For beskrivelse av krav til representasjon se Representasjon på Helsenorge. |
Formatering av meldingstekst | Helseaktøren kan ta i mot og vise innhold i rik tekst. Helseaktøren kan også sende rik tekst som vises for innbygger |
Nekting | Ved sending til barn under 16 år må det gjøres en vurdering om informasjon kan vises til foreldre. Meldinger foreldre ikke skal se, skal ikke sendes til Helsenorge. Beskrivelse av håndtering av nekting er beskrevet på Håndtering av nekting i informasjon som utveksles med Helsenorge |
Valgfri funksjonalitet
Tabellen under viser funksjonalitet som er tilgjengelig og kan tas i bruk av helseaktør.
Funksjonalitet | Akseptansekrav |
Avslutte dialog | Helseaktøren kan avslutte dialogen ved å sende med kode for Dialog avsluttet. Innbygger får da informasjon om at dialogen er avsluttet, og vil ikke kunne svare på samtalen i Innboksen på Helsenorge. |
Avvise melding fra innbygger | Hvis helseaktøren mener meldingen ikke skal besvares, kan de sende en avvisning med:
Dette vil gi en melding i Innboks til innbygger. Innbygger har ikke mulighet til å svare på meldingen. |
Endre meldingstype | Helseaktøren kan endre meldingstype for en mottatt melding, dersom det er nødvendig
|
Misbruk av tjenesten | For innbyggere som misbruker tjenesten på Helsenorge, er det mulig å svare med kode 30 Ikke tilgang. Dette vil gi en melding i Innboks til innbygger, med en standart tekst fra Helsenorge. Innbygger har ikke mulighet til å svare på meldingen. |
Teknisk Implementasjon
Teknologi | Dokumentasjon | Kommentar |
|---|---|---|
AMQP | Definisjon av meldingsinnhold, kodeverk og med eksempelmeldinger |