/
Integrasjonskrav- sende brev med videreformidling

Integrasjonskrav- sende brev med videreformidling

Attributter knyttet til Digital postkasse vil ikke benyttes etter 9.4.2025. Se Utført: Pause bruk av digital postkasse for brevtjenesten for detaljer.

 

A. Ikke funksjonelle krav

Kvalitetskrav til integrasjonspartnere

B. Funksjonelle krav i tillegg til brev på Helsenorge

NB! de tekniske kravene gjelder selv om det ikke er spesifisert i de funksjonelle kravene. Dersom det er mangler eller motsigelser ber vi om å få beskjed om dette.

ID

Område

Krav til integrasjonsparten

Prioritet

Akseptansekriterier

3.01

Funksjonelt krav

Som innbygger kan jeg motta brev fra helsesektoren i en kanal jeg har tilgang til.

Må ha

 

  1. innbyggere mottar brev hjem i fysisk postkasse hvis de ikke er aktive på Helsenorge

  2. Innbyggere som er reservert mot elektronisk kommunikasjon får brev som dekkes av reservasjonsretten hjem i fysisk postkasse. Hvis de er aktive på helsenorge, får de i tillegg brevet på helsenorge

  3. Avsender kan velge å sende brev bare til Helsenorge, eller i fysisk postkasse

3.02

Funksjonelt krav

Som innbygger får jeg brevet mitt hjem i posten hvis jeg ikke har lest det digitalt i Helsenorge innen x antall dager, slik at jeg er sikker på å få med meg viktig informasjon.

 

Bør ha

  1. Avsender av brev kan angi at brevet ønskes ettersendt hvis innbygger ikke har lest det innen en viss tid

  2. Hvis et brev som bare er levert til Helsenorge ikke er lest etter angitt tid, vil brevet bli ettersendt til utskrift i postkassen.

  3. Avsender får oppdatert status på ettersendte brev

3.03

Funksjonelt krav

Integrasjonspart må håndtere ulike kvitteringstider fra eksterne postkasser.

Må ha

DigDir har dokumentasjon på kvitteringer, https://docs.digdir.no/dpi_returpostkvittering.html

3.04

Leveranserapport

Avsender må kunne motta Leveranserapport fra Helsenorge, dersom den er bestilt ved sending.

Bør ha

Ved bestilling av leveranserapport må denne lagres og kunne presenteres på en fornuftig måte.

 



Helsenorge forretningsregler:

 

Kanalvalg og mottakeravgrensning
Avsender har mulighet til å overstyre logikken for å velge kanal meldingen skal gå ut til innbygger på ved å:

  1. velge hvilke kanaler en melding skal kunne sendes til (kanalvalg)

    1. Godkjent for Helsenorge

    2. Godkjent for digital postkasse

    3. Godkjent for fysisk post

  2. velge mottakeravgrensning når man kun ønsker å nå de innbyggerne som ville mottatt brevet i en spesifikk kanal

    1. Eksempelvis kan man sende et brev bare til innbyggere som ville fått det i fysisk post hvis alle kanaler var godkjent.

 

 

Bruk av DigDirs kontakt- og reservasjonsregisteret (KRR)
Helsenorge bruker Kontakt- og reservasjonsregisteret for å sjekke:

  • Om innbygger er reservert mot elektronisk kommunikasjon (kun de digitale postkasser - ikke HN)

  • Hvilken digitale postkasse innbygger har valgt

  • Varsler fra Helsenorge sendes til mobilnummer og/eller e-postadresse som er registrert her

 

Reservasjon mot kommunikasjon på nett
Hvis et brev er omfattet av reservasjonsretten og innbygger har reservert seg, vil brevet alltid bli sendt
i fysisk post. Hvis innbygger er aktiv på Helsenorge vil brevet i tillegg lagres på Helsenorge.

  • Brev som er omfattet av reservasjonsretten (fra eforvaltningsforskriften):

    • enkeltvedtak

    • forhåndsvarsel etter forvaltningsloven § 16

    • andre meldinger som har betydning for vedkommendes rettsstilling eller for behandlingen av saken, og

    • meldinger som det av andre grunner er av særlig betydning å sikre at vedkommende mottar

  • Det er avsender sitt ansvar å spesifisere om brevet er omfattet av reservasjonsretten